Búsqueda Avanzada
Conozca más libros de esta temática>> Mediación y Negociación

Negociación
Una orientación para enfrentar las conversaciones difíciles
Autores: Stone, Douglas
Patton, Bruce
Heen, Sheila
ISBN: 7706894082384
Año de edición: 2011
Editorial: Norma
Consultar precio         
Consulte por este libro aquí
Recomendar este libro a un colega aquí


Descripción

Todos tenemos conversaciones difíciles, independientemente de lo seguros o lo hábiles que seamos. Y, con frecuencia, sin importar cuáles sean nuestras intenciones, las cosas no salen bien. ¿Debemos decir lo que estamos pensando y arriesgarnos a empezar una discusión? ¿O tragarnos nuestras opiniones y sentirnos como unos tontos? ¿O debemos decirles a los demás lo que se merecen? Pero... ¿qué pasaría si somos nosotros los que estamos equivocados?

Este libro muestra una salida a este dilema. Enseña cómo enfrentar incluso las conversaciones más tensas de manera eficaz y con menos angustia. Ofrece un método claro y concreto para enfrentar y sostener cualquier conversación importante. Muestra cómo prepararse, cómo empezar la conversación de una manera que reduzca la actitud defensiva, y cómo mantenerla por un camino constructivo, independientemente de la reacción que tenga la otra persona.

CONTENIDO:
EL PROBLEMA:
- Distinga entre las tres conversaciones

CÓMO PASAR A UNA POSICIÓN INSTRUCTIVA. LA CONVERSACIÓN DEL "QUÉ PASÓ"
- Dejen de discutir sobre quién tiene razón: Exploren las versiones de cada uno
- No suponga lo que los demás quieren decir: Desligue la intención del impacto
- Haga a un lado la culpa: Trace un plano del sistema de contribución. La conversación de los sentimientos.
- Aprópiese de sus sentimientos (o ellos se apropiarán de usted).La conversación de identidad
- Afirme su identidad: Pregúntese qué está en juego

ESTABLEZCA UNA, CONVERSACIÓN INSTRUCTIVA
- ¿Cuál es su propósito?
- Cuándo plantear una conversación difícil y cuándo dejarla pasar
- Cómo comenzar: Empiece desde la tercera versión
- Averiguar: Escuche de adentro hacia afuera
- Expresión: Hable por usted mismo con claridad y fuerza
- Cómo manejar la interacción
- Poner todo junto



Catálogo de libros por tema
Listado completo de temas


Novedades Bibliográficas Novedades
Bibliográficas
Ingrese su e-mail para recibir
novedades bibliográficas
Vea las últimas novedades